¿Son Ustedes el Royal Decameron?
No, no somos el Decameron directamente. Somos Panama Travel Group, una agencia de viajes que ayuda a sus clientes con información, tarifas y reservaciones para el Hotel Decameron y muchos otros.
Quiero pagar por los viajes ahora, cuando solicite la reserva, ¿por qué yo no puedo?
Muchos de los operadores turísticos deben ser contactados directamente para confirmar la disponibilidad de fechas y horarios específicos. No nos gustaría que usted page por un viaje y luego no puda ir porque no había disponibilidad. Por lo tanto, primero confirmamos todas las reservaciones con el operador y luego le solicitamos que facilite el paguo sólo por los tours que estén disponibles.
¿Hay algún costo adicional – impuestos o cargos por servicio – Tendré que pagar algo adicional al precio del hotel?
No, los precios indicados incluyen todos los impuestos y cargos por servicio a menos que se indique lo contrario.
¿Cuánto demora la confirmación de mi hotel?
Nos esforzamos por responder a su solicitud lo más pronto posible, generalmente dentro de 24 horas.
¿Puedo pagar en línea mi hotel?
Sí, ofrecemos un entorno seguro en línea. Un sistema de comercio electrónico de pago que acepta Visa y MasterCard. Las instrucciones sobre cómo acceder a nuestro centro de pago será enviado a usted después de comprobar la disponibilidad de sus selecciones.
No quiero pagar con tarjeta de crédito, tienen otras opciones de pago?
Sí, si usted está en Panamá, usted puede hacer una transferencia de ACH bancaria o depósito en efectivo directamente en nuestra cuenta bancaria. También puede visitarnos en cualquiera de nuestras oficinas y pagar en efectivo o con tarjeta de crédito.
Si se encuentra fuera de Panamá, usted puede transferir fondos a nosotros. Esta opción incurrirá en costos adicionales de los cuales usted se hará responsable. Le proporcionaremos la información necesaria para utilizar estas opciones cuando se confirme su solicitud.
¿Qué pasa si tengo que cancelar mi reservación – ¿puedo recuperar mi dinero?
Usted puede leer nuestros términos y condiciones que explican nuestra política de reembolso. Le sugerimos a todos los clientes que adquieran el Seguro de Cancelación de Viajes y Paseos si concideran la posibilidad de de cancelar sus reservaciones.
¿Qué incluye el precio o tarifa todo incluido?
Todo Incluido:
- Desayuno, almuerzo, y cena tipo buffet
- Cenas A-La-Carta
- Aperitivos diarios y Nocturnos
- Bebidas alcohólicas y no alcohólicas nacionales e internacionales
- Programa diario de actividades
- Deportes no-acuáticos (windsurf, kayak, botes de remo, buceo y vela)
- Introducción al buceo con Instrucción de buceo en la piscina
- Toallas de playa en el Centro de Actividades
- Canchas de tenis
- Voleibol de Playa
- Entretenimiento nocturno (Shows para Niños y Adultos)
- Actividades para niños
¿Qué no está incluido?
No incluye: previa reservación de vinos y licores, productos de spa y belleza, tratamientos y servicios, traslados al aeropuerto, excursiones opcionales o en las afueras de las instalaciones , deportes acuáticos motorizados, buceo, cursos y viajes, compras incidentales, teléfono, fax y cargos por acceso a Internet, lavandería y tintorería, servicios de video y fotografía, servicios florales, servicio de niñera. Las tarifas de aeropuerto podrán o no ser incluidas.
¿Hay Pasa Días disponibles?
No, los pases de día no están disponibles en este complejo. Aunque usted sí puede pagar una cuota para una posterior visita que le será considerada como una extensión de acceso a la playa y privilegios en la piscina.
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